# 運送物品損害補償

## 有適當安全包裝的物品（詳細請查看我們的[包裝指引](https://pickupp.gitbook.io/delivery+/zhong-wen-3/bao-zhuang-zhi-yin)）

* 對於非易腐包裹的損失和損壞索賠，每筆訂單的最高賠償金額為港幣1,000元。 
* 任何損失和損壞，商家應在系統上標明的交付日期後十四（14）天內通過電子郵件向Pickupp報告。
* Pickupp將進行詳細調查並在十四（14）天內向商家提交一份書面調查報告，報告中將指明事件背後的負責方。 
* 商家可以在十四（14）天內通過提交進一步的支持文件對報告提出異議。 Pickupp將重新啟動調查過程並在十四（14）天內提交第二份報告。 
* 如果Pickupp被確定是唯一的負責方，商家可以根據申報價值為該包裹開具發票，支付將在三十（30）天內由Pickupp全額結算，任何情況下都不允許扣除任何款項。

備註1：若運輸貴重物品、食品、易腐品、玻璃及易碎品，但商戶未有選擇正確的運送方案（即Pickupp Fresh)及作妥善[包裝](https://pickupp.gitbook.io/delivery+/zhong-wen-3/bao-zhuang-zhi-yin), 如有損失，即免除Pickupp平台的損害賠償責任。基於客戶選擇的運送方法不匹配，造成物品其他損害，用戶會自行負責，亦同意Pickupp之免責聲明。